與7-11的無奈交流
From: PH Lee [mailto:ph0629@hotmail.com]
Sent: Tuesday, May 03, 2005 10:15 AM
To: public
Subject: 7-11 sucks
我已經有好幾年沒有去7-11, 只有買你們強制販賣的東西才會去
我真的很想告訴你們7-11的衛生品質一直都很爛, 員工素質也很低
員工在店裡面打手機,聊天, 我進門的時候也不說”歡迎光臨”
坐在小凳子上攪拌茶葉蛋(前幾天的事)
我妹昨天在永和文化路口(上面員工打手機的也是這家店)的7-11買了思樂冰
半夜起床吐了2次,早上還拉了一次肚子,今天只好請病假不去上課
請不要拍一些誇大不實的廣告..
最近的形象廣告裡的那種員工,我這一輩子在7-11都沒見過
你們只能靠hello-kitty來吸引顧客..
From: <public@mail.7-11.com.tw>
To: <ph0629@hotmail.com>
Subject: RE: 7-11 sucks
Date: Wed, 4 May 2005 08:49:36 +0800
先生/小姐您好!
感謝您的來函指教，針對職員的缺失做提醒，這封信對我們而言非常重要，造成您的不便及困擾，在此謹代表公司及門市表達最誠摯的歉意，因您來函中未提及所發生的門市，無法轉會所屬主管針對此事做專案處理，若您方便再度來函告知門市名稱，本公司會再加強員工之教育訓練，今後若有任何服務上的問題或相關建議，更歡迎您來電本公司免付費專線0800-008-711將會有專人為您服務 !敬祝 健康快樂!統一超商 聯合服務中心
From: “PH Lee” <ph0629@hotmail.com>
To: public
Subject: RE: 7-11 sucks
Date: Wed, 04 May 2005 11:12:47 +0800
我在e-mail裡面有寫永和文化路口
永和文化路口應該只有一家7-11..
你們卻因為我沒有寫是哪個”門市”而略過, 並打算結束這問題
如果你們真的用”心”做生意.. 就不會給我這種答覆
“因您來函中未提及所發生的門市，無法轉會所屬主管針對此事做專案處理，
若您方便再度來函告知門市名稱，本公司會再加強員工之教育訓練“
你們是在告訴我, 如果我沒有再度來函告知門市名稱,
你們就不會加強員工之教育訓練?
如果我經營7-11
就算永和文化路上有兩三家
我也會將永和文化路口及附近所有的7-11全部加入專案處理
明明知道粥裡有屎
因為不知道是哪一碗
就這樣繼續煮給人吃?
有心就請把整鍋倒了重煮